問2-17

正しいものを選択してください。

既存顧客へのフォローアップの重要性を表したマーケティング用語はどれか。

  • フォローアップの法則
  • 1:5、5:25の法則
  • 1:3、3:9の法則
  • 1:10、10:100の法則

正解!正解!

不正解!不正解!

1:5、5:25の法則

1:5の法則は、新規顧客に販売するコストは、既存顧客に販売するコストの5倍かかるということ。
5:25の法則は、顧客離れを5%改善すれば、利益が最大でも25%改善されるということ。

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