問4-19

寄付者データベースの4つの導入パターン。
①表計算ソフト(Excel等)の活用
②市販データベースソフト(Access等)を活かした自主開発
③外注による自団体向けデータベースの開発
もう1つはどれか。

  • 顧客管理(CRM)ソフトの導入
  • 紙での記録

正解!正解!

不正解!不正解!

顧客管理(CRM)ソフトの導入

近年、NPOで伸びているのが、Salesforce等の顧客管理(Customer Relationship Management)を専門に開発されたデータベースを活用するというものである。近年はNPO向けの無償提供サービス、廉価版の提供なども進んでいる。
※Salesforceでは、非営利団体への製品提供プログラムがあり、受理されると10ユーザーまで無償で利用できる。

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