問2-17

正しいものを選択してください。

既存顧客へのフォローアップの重要性を表したマーケティング用語はどれか。

正解！

不正解！

1：5、5：25の法則

1：5の法則は、新規顧客に販売するコストは、既存顧客に販売するコストの5倍かかるということ。 5：25の法則は、顧客離れを5％改善すれば、利益が最大でも25％改善されるということ。

出典『認定ファンドレイザー講座必修研修テキスト』p57